Что делать если вы ошиблись, пополняя счет мобильного? — Часть 2
Что делать, если вы ошиблись пополняя счет мобильного Белорусских операторов?
Если вы обращаетесь в банк до конца текущего рабочего дня, при наличии квитанции, обычно кассир может все исправить. Если в течение того же дня вы не успели или касса находится далеко, не тратьте время. Самое главное это документ подтверждающий платеж – квитанция.
Имея квитанцию, вы можете вернуть деньги в течение 3-х лет. Берем квитанцию, паспорт, если платеж был через банкомат, пластиковую карту и идем к мобильному оператору. В офисе пишем заявление и ждем поступления на счет. В заявлении можно указать любой номер для поступления денег, не обязательно ваш, но надо знать, кому он принадлежит. Деньги могут перевести как сразу, так и через некоторое время. Не важно, есть на балансе номера, на который попали деньги вся сумма или нет. Вам все равно перечислят всю сумму. Кстати если у вас вдруг списали деньги с баланса, вспомните, возможно, вам на счет поступали неопознанные платежи.
Что бы сэкономить время, лучше перед походом к оператору разобраться, в чем проблема, внимательно изучите квитанцию! В ней обязательно должны быть указаны следующие данные:
1. Номер телефона. В номере могут быть перепутаны цифры местами или введен другой номер. Какой номер введен значения не имеет, как бы он не отличался от вашего, сотрудник мобильной компании сможет помочь вам с возвратом платежа. Может быть введен код другого оператора, как это определить описано выше.
2. Фамилия плательщика. Если фамилия отличается хоть на одну букву, придется вносить изменения в квитанцию или искать человека с такой же фамилией. Ввели Иванова, а вы Иванов, попросите сестру или жену сходить с паспортом и квитанцией написать заявление. Иногда вместо фамилии можно обнаружить точку или ничего не обнаружить. А обратиться с паспортом к мобильному оператору может именно плательщик, согласно квитанции.
Как внести изменения в квитанцию
Обращаемся в кассу, в которой платили. Изменения должны отвечать определенным требованиям. С обратной стороны квитанции, работник банка пишет:
1) ФИО (правильные) установлен как плательщик по данному платежу;
2) Подпись и расшифровка подписи работника банка, который вносил изменения;
3) Дата внесения изменений;
4) Печать организации принявшей платеж и внесшей изменения в квитанцию.
Кассир может внести изменения в документ, а может и отказать вам, имеет право. Конечно, кассир не помнит, что именно вы платили на этот номер, а вы могли найти квитанцию с чужой фамилией и решили заработать. Ответственность за получение изменений в квитанции лежит на плательщике.
3. Дата платежа.
4. Получатель платежа. Это юридическое название организации, в которую поступили ваши средства. Если оно указано не верно, значит, деньги поступили на счет другого мобильного оператора. Вам необходимо обращаться именно к тому оператору, к которому поступил ваш платеж. К примеру, работник Life: ни как не сможет обнаружить на счету своей компании деньги поступившие на Velcom. К сожалению, перечислить ваш платеж со счета одной компании на счет другой компании работник не сможет. А значит, вам придется или порадовать друга, у которого имеется номер телефона в этой компании или написать заявление на получение денег наличными. Получить деньги можно в бухгалтерии компании, но вам снова придется приехать, и возможно и в другой офис, в котором находиться бухгалтерия.
5. Сумма. Если вы собирались положить 10.000 рублей, пополняя баланс в банкомате, а положили 100.000, еще и ошиблись номером, можно вернуть деньги на картсчет. С собой в офис кроме квитанции, пластиковой карты и паспорта, необходимо взять договор на пластиковую карту, в котором указан номер картсчета. Если номер правильный, можно перевести деньги на несколько разных номеров, придется написать несколько заявлений.
Все правильно, а деньги не поступили на счет, скорей всего в банке ведутся технические работы и как только связь наладиться, ваши деньги поступят. Пополните баланс еще раз, через какой-нибудь другой банк. Банки имеют права перечислять деньги в течение суток. Когда сутки прошли, а денег все нет, обращаться лучше к оператору мобильной связи.
Если оплата произведена с помощью банковской карты. В мобильную компанию должен обратиться владелец пластиковой карты. Это карточка мужа, а я пользуюсь – ведите мужа с паспортом.
Забыли взять квитанцию в банкомате или потеряли ее. Вы можете обратиться в банк с просьбой дать вам выписку по картсчету, но она подойдет только в том случае, если в ней можно идентифицировать дату, сумму платежа, на какой номер был платеж, номер карты или картсчета (в этом случае с собой берем договор с номером картсчета). Часто в выписке отсутствуют некоторые из данных. Лучше попросить письмо в банке. Письмо должно быть на фирменном бланке и с печатью или на номерном бланке. Оно должно содержать информацию о том кто владелец пластиковой карты, номер карты, дату платежа, сумму, номер телефона на который был платеж. В некоторых банках такие документы выдают платно.
Вы совершили оплату через платежный терминал самообслуживания – номер не верный, а фамилию вы не указали или не было такой возможности. К сожалению деньги, вы вернуть не сможете. В связи с этим пользуясь терминалом, будьте особо внимательны!
Попробуйте позвонить на номер, на который вы положили деньги, но редко попадаются те, кто согласятся пополнить ваш баланс. Тем более что существует вид мошенничества, при котором вам якобы случайно положили деньги, звонят и просят вас пополнить счет определенного номера, а потом идут с квитанцией к оператору и возвращают деньги положенные на ваш номер.
Прежде чем обращаться в мобильную компанию, подумайте – стоит ли этого потерянная сумма: деньги на проезд, потраченного времени. Если сумма внушительная, то стоит обратиться к оператору, вам обязательно помогут!
© 2012, se-k750i.com. Все права защищены.
Предупреждаю всех и каждого: вы можете нанести непоправимый вред вашему телефону, так что если не уверены, то не беритесь! Вся ответственность ложится только на вас, никто вас не заставляет!